Condiciones de compra

CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual hellonaranja.com, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor puede consultar el Aviso Legal de Hello Naranja.

Es conveniente que lea atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si usted no está de acuerdo con ellas, no debe realizar ningún pedido.

01.IDENTIFICACIÓN

El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a La bona taronja, S.L., provista de CIF B54903679, domiciliada en C/ Valencia, 19 - 03750 Pedreguer (Alicante). Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 666 399 017 o la dirección de correo electrónico info@hellonaranja.com.

02. ACTIVIDAD

El Vendedor se dedica a la venta de productos agrícolas y derivados.

03. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL WEBSITE

El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

04. SISTEMA DE VENTA

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

  1. A través de esta página web siguiendo el proceso de compra online.
  2. Por correo electrónico pedidos@hellonaranja.com.
  3. por teléfono al teléfono 666 399 017.

05. IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

06. FORMAS DE PAGO

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente

  1. Tarjeta de crédito o débito a través del TPV securizado del banco, por lo que El Vendedor no tendrá constancia de los datos de la tarjeta que se le indicarán a la entidad bancaria.
  2. Transferencia bancaria a la cuenta indicada, prevía al envío. Una vez El Vendedor compruebe el ingreso en cuenta, procederá a realizar el envío. El cliente dispondrá de un plazo máximo de 2 días para realizar la transfernecia. En caso de no realizarla se El Vendedor anulará el pedido y dará por resuelto el contrato.

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

07. ENVÍOS

Las entregas de las cajas se realizan los martes, miércoles, jueves y viernes. Los gastos de envío a península están incluidos en el precio. Para otros destinos consultar al 666 399 017 o info@hellonaranja.com

  • Compra en lunes, recogida y envío martes, entrega miércoles.
  • Compra martes, recogida y envío miércoles, entreja jueves.
  • Compra miércoles, recogida y envío jueves, entrega viernes.
  • Compra jueves, recogida y envío lunes, entrega martes.
  • Compra viernes, recogida y envío lunes, entrega martes.
  • Compra sábado, recogida y envío lunes, entrega martes.
  • Compra domingo, recogida y envío lunes, entrega martes.

Los envíos de las cajas tiene prevista la entrega en 24 horas desde que se recogen hasta que se entregan en tu casa. En algunos casos pueden tardar de 48 a 72h, dependiendo del lugar de destino. Los plazos se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

08. DERECHOS DEL COMPRADOR

El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que en algún momento puede acabarse el stock de producto sin estar actualizado directamente en la tienda virtual. Ante esta situación contactaremos con el comprador para buscar una solución o devolver el dinero de la compra.

El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de 2 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido sino se cumple con lo ofertado o si pudiese haber algún error en el envío. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor, corriendo El Comprador con los gastos de devolución.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a El Vendedor siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

09. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En productos perecederos noy hat derecho a desestimiento, pero Hello Naranja si que lo permite.

En caso de ser necesario un cambio o devolución de un pedido, el cliente dispone de dos días desde la recepción del pedido para notificarlo a El Vendedor llamando al 666 399 017 (de lunes a viernes de 09:00h a 20:00h).

El Vendedor enviará siempre a la agencia de transportes para recoger el pedidio. El cliente deberá embalar el producto de manera adecuada para que llegue a destino en buenas condiciones.

Los gastos derivados del cambio o devolción de producto serán asumidos por El Vendedor, por lo que no tendrá ningún coste para el comprador.

  1. Cambio. Si es por el mismo producto, una vez recibamos el pedido enviado, procederemos al envío del mismo producto sin coste alguno para el cliente. En el caso de que el cambio sea por producto distinto y la diferencia es a vador dle cliente, El Vendedor procederá a reembolsar la diferencia por el mismo medio en el que se realizó el pago. Si el importe es a favor de El Vendedor, el cliente abonará la diferencia.
  2. Devolución. Si el cliente opta por una devolución, una vez El Vendedor reciba y compruebe la mercancía devuelta, procederá al reembolso del importe íntegro pagado por el cliente.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nosotros a través del teléfono 666 399 017 o enviando un e-mail a info@hellonaranja.com

10. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 16:00 a 20:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento del artículo 5 de la Ley 15/1999, por el que se regula el derecho de información en la recogida de los datos, se le informa de que los datos de carácter personal que sean recabados de Ud. serán incorporados a un fichero cuyo responsable es El Vendedor. La recogida de datos tendrá como finalidad contestar a sus dudas o consultas así como realizar el envío de pedidos y realizar las correspondientes facturas.

Igualmente le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición establecidos en dicha Ley a través de carta dirigida a HELLO NARANJA, adjuntando fotocopia de su DNI/NIE/Pasaporte, a la siguiente dirección: C/ Valencia, 19 - 03750 Pedreguer (Alicante).

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del vendedor salvo que, por imperativo legal, se indique lo contrario.

Formas de pago

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